2020年7月15日,深圳市住建局出台7.15新政,规定在深圳买房,需深户 三年社保记录,或者非深户 五年社保记录等目前深圳执行的限购、限售、限贷、限离政策,将一批当初想在深圳落户购房的人“拒之门外”,而今年正好是715政策推行满三年的时间,这就意味着将有大量购房名额释放,据说将有数十万买客进入市场,当然,实际情况究竟如何还有待评估。
经历了疫情三年洗礼,房地产中介行业的发展也受到重创,竞争也越来越激烈,现在依旧能够稳步前进,保持正常经营的大型房地产中介机构少之又少,基于大湾区整体来看,目前发展比较稳健的就是像乐有家这样的大品牌,而对于715政策满三年释放大量购房资质,市场蛋糕变大的利好讯息,乐有家有更清晰、深刻的思考,比起聚焦如何获客,他们更关注如何让客户主动选择并能高度信任,那就是不断精细、打磨自身服务品质,乐有家这种“产品即营销”的运营思维显然具有更高维度,也给客户提供了更高价值的服务!
715新政满三年,为了能够让更多客户更好理解政策信号、了解现在的市场情况、根据自身情况合理选择,乐有家公司专业市场研究团队“乐有家研究中心”通过近千份客户调研、大批量的数据分析研究,输出系列高价值报告,从近三年市场走势、2023年下半年楼市预测两个方面的深度剖析,为客户提供更加专业的购房指导,同时,乐有家app也同步上线百科专题页面,包含社保缴纳时长查询、社保断缴处理、购房资质查询、限离相关解读等多重内容,全方位解答客户疑问,更有置业顾问24小时线上咨询服务,致力于第一时间响应客户需求,让服务不掉线!
其实,随着消费者对于房地产经纪行业服务要求越来越高,中介行业对于从业人员素质要求越来越高,中介机构面临的早已不再是单纯的成交为王,更多需要聚焦服务至上的新趋势。乐有家作为深圳最大的本土中介,一直以来坚持扎根大湾区,在服务质量提升上也彰显出了“湾区速度”——从08年的一家门店到2023年的红遍湾区,15年的时间,乐有家坚持用一套“为您,真诚到永远”的服务理念进击成为湾区规模性连锁直营中介机构。没有线上软件,就自主研发,从最初的房源加载平台,到逐步实现房源信息自主筛选、地图找房、学校找房、小区找房,再到现在的vr看房、视频讲房、直播看房、电子合同签署,乐有家依托自身力量顺利完成数字化转型;从业人员服务品质有待提高,乐有家就扩大成本组建大学生团队、搭建线上线下一体化培养带教系统、制定包含“八不三真”在内的数十项人员从业标准,从招聘、选用、培养、管理等人才建设全流程入手打造一支“高素质、严要求、新营销”的优秀团队,即使在当下房地产市场并不乐观的发展态势下,也逆势推出薪酬改革,减轻从业人员压力,提高从业人员收入,从内向外倒逼经纪人对于服务品质的关注;客户需求置业过程存在隐忧,乐有家就推出系列标准规范,通过“十大承诺,十大保障”、《乐有家真服务标准白皮书》等多项标准制定,以书面承诺的形式打消客户从咨询、看房、合同签署、款项交易、成交过户到售后保障每个节点的置业疑虑,这15年的创新变革、研究探索,不难看出,乐有家的成功是建立在高质量服务基础之上的实至名归!
很多人可能会觉得乐有家的做法不太聪明,没有抓住规模效应和普遍营销,但营销本身就是一个让消费者深刻了解产品进而购买的过程,由于过去消费者和产品之间的链接成本很高,导致了这个过程很重要。随着互联网的蓬勃发展,让这个中间的成本从理论上来讲正在无限缩小。如果一个企业没有在产品上下足功夫,还在一味地强调营销,强调品牌,显然在新一轮的市场竞争当中将不在具有市场早期同样强大的竞争力了,不管在什么时代,占领和颠覆市场的从来都是产品。强大的产品力,才是企业最大的营销资产,而高质量的置业服务作为乐有家的“产品”,也是乐有家在这个市场下的绝对竞争力!
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